Guía · Antes de contratar
Cómo elegir a quién contratar para tu web o app sin arrepentirte.
Escribo esto como alguien que vende desarrollo web, así que tómalo con ese filtro. Pero muchos de mis clientes llegaron después de una mala experiencia: la web quedó a nombre de otro, el desarrollador desapareció o nadie sabía si traía clientes. Estas son las preguntas que yo haría antes de firmar con cualquiera, incluido yo.
¿Freelancer, agencia o estudio pequeño?
No hay una respuesta única. Lo que importa es que quien te atiende sea quien realmente hace el trabajo, o que sepas exactamente quién lo hará.
| Freelancer | Estudio pequeño | Agencia grande | |
|---|---|---|---|
| Precio | Más bajo | Medio | Más alto |
| Con quién hablas | Con quien programa | Normalmente con quien diseña o programa | Con un ejecutivo de cuentas |
| Riesgo principal | Que desaparezca o no tenga respaldo | Capacidad limitada si crece mucho el proyecto | Que tu proyecto quede en manos de alguien junior |
| Ideal para | Proyectos acotados y bien definidos | Webs y plataformas a medida con trato directo | Proyectos grandes con muchos equipos involucrados |
¿Qué preguntas hacer antes de contratar?
- 01
¿Me puedes mostrar proyectos en vivo?
No capturas de pantalla ni maquetas: links que puedas abrir hoy, en tu celular. Si un proyecto «ya no está», pregunta por qué.
- 02
¿Quién hará el trabajo?
¿La persona con la que hablas o alguien subcontratado? Ninguna opción es mala, pero tienes derecho a saberlo.
- 03
¿Qué incluye exactamente el precio?
Pide por escrito: páginas, funciones, textos, fotos, integraciones, cantidad de rondas de cambios y qué queda fuera.
- 04
¿A nombre de quién quedan el dominio, el hosting y las cuentas?
La respuesta correcta es «a tu nombre, desde el primer día». Más abajo lo explico.
- 05
¿Qué pasa después de lanzar?
Quién arregla un error, en cuánto tiempo y cuánto cuesta un cambio. Si hay un plan mensual, qué incluye.
- 06
¿Cómo voy a saber si funciona?
Una buena web se mide: consultas, cotizaciones, ventas. Pregunta qué vas a poder ver y cada cuánto.
- 07
¿Cuándo veo algo?
Desconfía de proyectos donde pagas todo y ves el resultado al final. Pide una maqueta o avances antes del segundo pago.
¿Cuáles son las señales de alerta?
- Te piden el 100% por adelantado en un proyecto de varias semanas.
- No pueden mostrarte ni un proyecto funcionando.
- El dominio o el hosting se registran a nombre del desarrollador «para facilitar las cosas».
- Te prometen «el primer lugar en Google» o resultados garantizados.
- No hay nada por escrito: alcance, plazos ni qué pasa si algo sale mal.
- No te explican en palabras simples qué estás comprando.
- El precio es tan bajo que no alcanza para hacer lo que te prometieron.
¿Qué tiene que quedar a tu nombre?
Esto es lo que más problemas evita, y lo que más se descuida:
- El dominio (tunegocio.cl o .com), registrado con tu correo y tus datos. Si está a nombre del desarrollador, técnicamente es suyo.
- El hosting o la plataforma donde vive la web, con acceso de administrador para ti.
- Las cuentas de terceros: Google Search Console, Google Analytics, perfil de empresa en Google, WhatsApp Business, pasarela de pago. Todas con tu correo como dueño; el desarrollador entra como usuario invitado.
- El código y los datos de tus clientes, con la posibilidad de descargarlos o llevárselos a otro proveedor.
En Sistema 24 trabajo así en todos los proyectos: el dominio, las cuentas y los datos son del cliente desde el primer día. Lo pongo por escrito en la propuesta.
¿Qué debería decir el contrato o la propuesta?
No necesitas un contrato de 30 páginas, pero sí un documento claro. Como mínimo debería tener:
- Alcance detallado: qué páginas, funciones e integraciones incluye, y qué no.
- Precio cerrado y forma de pago por hitos (por ejemplo, 50% al partir y 50% al entregar).
- Plazos por etapa y qué pasa si se atrasa alguna de las partes.
- Cantidad de rondas de cambios incluidas.
- Propiedad: dominio, código, diseños y datos quedan para el cliente al pagar.
- Qué incluye el soporte después del lanzamiento y cuánto dura.
- Cómo se termina la relación y cómo se entregan accesos si se cambia de proveedor.
¿Cuánto debería costar?
Depende de lo que necesitas. Una página que vende no cuesta lo mismo que una plataforma con usuarios y pagos. Como referencia, en Sistema 24 una web que vende va entre $350.000 – $700.000, una web de negocio entre $800.000 – $1.800.000 y una plataforma a medida entre $2.500.000 – $8.000.000. Puedes ver el detalle de cada rango en cuánto cuesta una página web.
Más que el número, compara qué incluye cada propuesta. Una web barata que no aparece en Google, no conecta con tu WhatsApp y no te avisa cuando alguien escribe puede salir más cara que una bien hecha.
Cómo trabajo yo (para que compares)
Si quieres usarme como punto de comparación: diagnóstico gratis de 30 minutos, propuesta con alcance y precio cerrado, 50% al partir y 50% al entregar, maqueta con tu marca en 72 horas antes del segundo pago, y todo a tu nombre. Tienes proyectos en vivo para revisar antes de decidir, como CIVI Propiedades o el Instituto Bíblico del Sur. Más detalle en desarrollo de aplicaciones web.
¿Todavía no sabes si necesitas una app o una web? Lee aplicación web o app nativa.
Inmobiliario · CorredoraCIVI PropiedadesCorredora de la V Región con buscador propio, simulador, valorizador y panel de contactos.Ver el caso →
Educación · PlataformaInstituto Bíblico del SurInstituto con alumnos en varias ciudades: postulación, campus con roles, aranceles y biblioteca en línea.Ver el caso →
Educación · PlataformaBenjiPlataforma para equipos PIE de colegios: gestión clínica y pedagógica con menos papeleo.Ver el caso →FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es mejor contratar un freelancer o una agencia?
Depende del proyecto. Un freelancer o estudio pequeño te da trato directo y menor precio; una agencia grande tiene más equipo para proyectos complejos. Lo clave es saber quién hará el trabajo y que todo quede a tu nombre.
¿Cuánto se paga por adelantado normalmente?
Es común pagar por hitos, por ejemplo 50% al partir y 50% al entregar, o por etapas en proyectos grandes. Pagar el 100% antes de ver nada es una señal de alerta.
¿Qué hago si mi dominio está a nombre de mi desarrollador anterior?
Pídele por escrito que te lo transfiera a tu nombre. Los registros de dominio tienen un proceso de transferencia de titular; mientras no lo hagas, tu web depende de esa persona.
¿Cómo sé si un desarrollador es bueno si no entiendo de tecnología?
Abre sus proyectos en tu celular: ¿cargan rápido, se entienden en tres segundos, es fácil contactar al negocio? Pregunta también qué resultados midieron y pide hablar con un cliente.
¿Qué debe incluir el soporte después del lanzamiento?
Al menos la corrección de errores durante un período definido. Los cambios nuevos, la mantención y el SEO suelen ir en un plan mensual aparte; pide que te digan qué incluye y cuánto cuesta.
Sigue leyendo
¿Lo conversamos?
Diagnóstico gratis de 30 minutos. Te digo con honestidad si te puedo ayudar, cuánto cuesta y en cuánto tiempo.